Soporte y mantenimiento
Diagnóstico de incidencias, asistencia remota, visitas cuando son necesarias y mantenimiento preventivo para reducir paradas inesperadas.
Informática para pymes y profesionales
Servicios informáticos para empresas que necesitan trabajar sin interrupciones
Resolvemos incidencias, cuidamos tus equipos y prevenimos problemas antes de que frenen el trabajo. Un servicio cercano, claro y adaptado a la realidad de cada empresa.
- Soporte remoto y presencial
- Prevención y seguimiento
- Trato directo, sin rodeos
Soporte que se entiende
La informática debe ayudar a tu empresa, no complicarla
Cuando un ordenador falla, el correo deja de llegar o la red va lenta, no necesitas una explicación llena de tecnicismos. Necesitas saber qué ocurre, qué solución tiene y cuánto puede afectar a tu actividad.
En Informática-24h.net trabajamos como apoyo técnico de pequeñas empresas, autónomos y despachos que quieren tener sus sistemas ordenados y contar con una persona de confianza cuando aparece un problema. Atendemos incidencias puntuales y también planes de mantenimiento informático continuado.
Revisamos el conjunto: equipos, usuarios, red, correo, copias y seguridad. Así evitamos parches aislados que resuelven el síntoma pero dejan el origen del problema sin corregir.
Un único punto de apoyo
Qué podemos cuidar por ti
Desde el puesto de trabajo hasta la copia de seguridad, con soluciones proporcionadas al tamaño de tu negocio.
Ordenadores y redes
Preparación de equipos, mejora del rendimiento, impresoras, Wi-Fi, cableado y redes seguras para que todos puedan trabajar con estabilidad.
Ver equipos informáticos a medida →Correo y Microsoft 365
Configuración de cuentas, migraciones, permisos y ayuda cotidiana con correo, calendarios, archivos compartidos y herramientas colaborativas.
Ver Microsoft 365 para empresas →Ciberseguridad
Protección ESET, autenticación reforzada, revisión de accesos y medidas prácticas frente a phishing, malware y pérdida de información.
Ver ciberseguridad para empresas →Copias y recuperación
Diseñamos copias automáticas, comprobamos que terminan correctamente y preparamos una recuperación realista si algo falla.
Ver copias de seguridad →Cloud y NAS
Microsoft 365, almacenamiento compartido, NAS Synology, permisos y acceso remoto seguro para trabajar desde cualquier lugar.
Ver soluciones cloud y NAS →Web, hosting y dominios
Mantenimiento de WordPress, alojamiento, certificados, dominios y monitorización para que tu presencia digital no quede desatendida.
Conocer el servicio web →Servicios especializados
Profundiza en la solución que necesita tu empresa
Cada área tiene su propia página, con información clara y sin mezclar necesidades diferentes.
Mantenimiento informático para empresas
Cuidamos equipos, usuarios y sistemas con revisiones periódicas, soporte ágil y prioridades claras.
Ver servicio →Soporte informático remoto para empresas
Resolvemos incidencias de forma segura y autorizada, sin hacerte esperar una visita cuando no es necesaria.
Ver servicio →Redes, Wi-Fi, firewall y VPN para empresas
Diseñamos redes estables y seguras para oficinas, comercios y pequeños centros de trabajo.
Ver servicio →Mantenimiento WordPress, hosting y dominios
Vigilamos la parte técnica de tu web para reducir caídas, vulnerabilidades y renovaciones olvidadas.
Ver servicio →NAS Synology para empresas
Almacenamiento privado, copias y trabajo compartido con una configuración proporcionada a tu empresa.
Ver servicio →Auditoría informática y de ciberseguridad
Una revisión práctica para saber qué está bien, qué necesita atención y por dónde conviene empezar.
Ver servicio →Protección ESET para empresas
Licencias, instalación y seguimiento de ESET con soporte cercano para tus equipos.
Ver servicio →Respuesta ordenada
Qué ocurre cuando nos comunicas una incidencia
Cada caso queda registrado para que puedas saber qué se ha hecho y para detectar si un fallo se repite. Si ya eres cliente, puedes abrir el aviso desde el centro de soporte o escribir a soporte@informatica-24h.net.
- 01
Entendemos el problema
Recogemos los datos importantes y valoramos la urgencia según el impacto en tu trabajo.
- 02
Actuamos con la opción más práctica
Empezamos de forma remota cuando es posible y coordinamos una visita si la intervención lo requiere.
- 03
Comprobamos y documentamos
Verificamos que el servicio vuelve a funcionar y dejamos constancia de la solución aplicada.
- 04
Prevenimos que vuelva a ocurrir
Cuando tiene sentido, proponemos una mejora concreta y explicamos su prioridad antes de hacer cambios.
Mantenimiento preventivo
No hace falta esperar a que algo deje de funcionar
Una revisión periódica permite detectar discos con avisos, equipos sin actualizar, copias que llevan días fallando o dominios próximos a caducar. Son problemas pequeños mientras se ven a tiempo y urgencias costosas cuando pasan inadvertidos.
Podemos acordar un mantenimiento ajustado a tus usuarios y equipos, sin obligarte a contratar una estructura sobredimensionada. Tú conservas el control y recibes recomendaciones con una prioridad comprensible.
Pedir una valoración inicialAtención flexible
El mismo servicio, a distancia o en tus instalaciones
La forma de atención depende del problema, no de la localidad. Resolvemos a distancia las incidencias que permiten una intervención segura y eficaz, y coordinamos una visita cuando es necesario revisar físicamente equipos, redes o instalaciones.
Trabajamos con empresas de la zona noroeste de Madrid con el mismo seguimiento, la misma documentación y un único técnico de referencia. Antes de actuar explicamos el alcance para que sepas qué vamos a hacer y por qué.
Cómo prestamos el soportePreguntas frecuentes
Antes de empezar
¿Trabajáis con incidencias puntuales o solo con mantenimiento?
Podemos atender una necesidad concreta y, si después te interesa, valorar un plan preventivo. La opción adecuada depende del número de equipos, la importancia de los sistemas y la frecuencia de las incidencias.
¿El soporte puede hacerse a distancia?
Sí. Muchos problemas de programas, correo o configuración se resuelven mediante soporte remoto autorizado. Si el equipo no arranca, existe una avería física o hay que revisar la red, coordinamos una intervención presencial.
¿Podéis ayudar con copias de seguridad y protección ESET?
Sí. Revisamos qué información necesita protección, dónde se copia y cómo se recuperaría. También suministramos y configuramos soluciones ESET adecuadas para empresas.
¿Cómo se solicita una primera valoración?
Puedes utilizar el formulario de contacto y explicar brevemente cuántas personas y equipos tienes y qué te preocupa. Te responderemos para concretar el alcance antes de proponer ninguna actuación.
Cuéntanos cómo trabaja tu empresa y dónde te está fallando la tecnología
Te ayudaremos a ordenar prioridades y a empezar por lo que realmente importa.
Soporte informático en tu zona
Atención remota y presencial para empresas de la Sierra y el noroeste de Madrid. Antes de una visita confirmamos disponibilidad y condiciones.