Servicios informáticos especializados
Soporte informático remoto para empresas
Resolvemos incidencias de forma segura y autorizada, sin hacerte esperar una visita cuando no es necesaria.
En qué consiste
Una conexión puntual, autorizada y vinculada a la incidencia
El soporte remoto permite actuar con rapidez ante problemas de correo, programas, impresoras o configuración. Cada acceso requiere autorización y queda vinculado a una incidencia.
Antes de acceder al equipo pedimos permiso y confirmamos qué tarea está fallando. El usuario puede seguir la intervención y explicar en qué momento aparece el error; así evitamos cambios a ciegas.
Qué incluye
Trabajo técnico con seguimiento
Registro e historial de asistencia
Atención priorizada según impacto
Visita presencial cuando el caso lo requiere
Cómo lo trabajamos
¿Tengo que dejar acceso permanente al ordenador?
Al terminar comprobamos el resultado con la persona afectada y cerramos el acceso. Si el ordenador no arranca, falla el cableado o necesitamos revisar un dispositivo físico, proponemos una visita en lugar de prolongar una sesión remota inútil.
No para una asistencia puntual. El acceso se autoriza para la intervención concreta y se cierra al finalizarla.
Consultar cobertura y forma de atención →Hablemos de lo que necesita tu empresa
Explícanos el problema y te indicaremos el siguiente paso con claridad.